7月19日15时许，荣乌西区定兴东收费站收费四班在岗值守时，发现一辆新能源电动汽车在收费车道内因电量耗尽熄火滞留，不仅造成车道通行受阻，还存在交通安全隐患。

当班工作人员第一时间上前问询详情，在做好现场安全警戒后，合力将故障车辆推移至车道外安全区域，快速恢复车道正常通行秩序。经了解，驾乘人员刚完成产检返程，车内有孕妇，正值盛夏高温酷暑，长时间暴晒极易引发身体不适、加重孕期不良反应。工作人员立即分工处置，一边协调后勤人员调取站内应急充电设备，为车辆补能续航；一边将孕妇及同行人员引导至站内阴凉办公区域避暑休息，送上饮用水安抚焦虑情绪，全程做好细致的人文关怀。

细微服务彰显初心，点滴温情温暖旅途。本次高效应急帮扶，及时化解了司乘出行困境，全力保障了驾乘人员人身健康与行车安全，也收获了司乘的高度认可，后续该司乘通过96122热线对收费四班及后勤工作人员进行了专项表扬。荣乌西区将持续立足高速服务窗口，不断优化高温天气便民服务举措，完善应急帮扶预案，以更精细化、人性化的暖心服务，为过往司乘平安顺畅出行保驾护航。