5月25日上午，京德南区文安北收费站突发降雨，给过往司乘出行带来不便。一辆满载卫生纸的货运车辆途经文安北收费站时，由于纸质货物吸水性极强，一旦被雨水浸泡便会产生大额损耗，司机见状心急不已，随即把车辆？吭诒赣贸档澜艏北芟。

当班收费班长立即察觉司机困境，及时启动便民应急处置流程。班长迅速统筹调度，组织一部分工作人员疏导车流、维护通行秩序，保障道口车辆顺畅通行；其余人员迅速携带防雨物资，上前协助司机遮盖货物。疾风骤雨打湿了工作人员的衣衫，却丝毫没有消减服务热忱。众人齐心协力抓紧作业，短短十余分钟便将全车货物完整遮盖，有效隔绝雨水冲刷，稳稳保住货物完好无损。

货物安全得到保障，司机紧锁的眉头终于舒展，不停向工作人员表达谢意：“这场雨来得猝不及防，仅凭我一人根本来不及防护，多亏收费站工作人员热心帮忙，不然这次运输损失惨重，真心谢谢大家！”面对司机的由衷感谢，收费站工作人员表示，为司乘排忧解难、保驾护航，是高速人应尽的责任与担当。

风雨无情，服务有爱。此次雨中暖心相助，是京德南区文安北收费站服务的生动缩影。一直以来，京德南区文安北收费站始终立足司乘实际需求，深耕便民服务细节，把服务落实到细微之处，用主动担当传递温暖，用贴心服务守护平安，让每一位过往司乘都能感受到高速人的责任与温情。