5月19日，司机王师傅驾车驶入荣乌西区雄北服务区收费站入口时，焦急地向收费二班工作人员求助。原来，他的ETC设备是在别的地方办理的，起初使用正常，但最近莫名失灵，无法正常通行。由于办卡时没有留存业务人员联系方式，王师傅一时无措，只好抱着试一试的心态向本站求助。

收费二班工作人员二话不说，立即帮助查看设备，很快找到了故障原因：当初安装时背胶未粘牢，随着气温升高，背胶逐渐脱落，导致设备感应异常。工作人员随即帮王师傅重新粘贴好设备，并现场完成激活，前后不到十分钟，ETC便恢复正常使用。

类似的暖心场景在荣乌西区各收费站屡见不鲜。针对司乘遇到的ETC故障、扣费疑问、信息变更等问题，工作人员还经常通过视频连线手把手指导操作，并创建微信群24小时在线实时答疑；线下网点则提供设备更换、信息修改等一站式服务。

看似微小的帮助，通过及时耐心的回应，不仅化解了司乘旅途中的焦虑，更让这条高速公路充满了温暖与安心。荣乌西区用实际行动证明：服务无小事，件件暖人心。