5月17日，荣乌西区张六庄收费站上演了一幕暖心服务场景，当班收费员以真诚贴心的服务、专业细致的指引，切实为司乘排忧解难，用平凡的坚守彰显高速服务的温度与担当。

当日下午4点，一名司机师傅在张六庄站缴费准备驶离时，因不熟悉高速电子发票开具流程，无法自主完成开票操作，正在车内焦急。面对困惑的司机，当班收费员主动上前、热情询问。了解情况后，收费员接过司机的手机，一边耐心讲解电子发票的获取渠道、操作步骤和注意事项，一边现场一步步演示。从登录到提交，从核对到下载，每一个环节都讲得清楚、做得细致。司机边看边学，很快就独立完成了开票操作。看着手机屏幕上跳出的电子发票，司机连声道谢。收费员微笑着摆摆手：“不用客气，这都是我们应该做的。”同时提醒司机，后续通行高速收费站时，若遇到任何疑问或难以自行解决的问题，均可随时咨询在岗工作人员，收费站将全程为过往司乘保驾护航。

一句“应该做的”，道出的是窗口服务的温度与责任。荣乌西区将用一次次耐心指引、一次次主动上前，把暖心服务落到细微处。我们将继续强化业务素养与服务水平，让每一位途经的司乘，都能感受到如沐春风的高速温度。