4月16日晚8时许，京德北区永清花都收费站入口处，一场温馨的助人场景悄然上演。当班班长在日常巡查时，发现一位老人正独自走向高速入口，身旁还扛着一个沉甸甸的大包裹，步履蹒跚。

班长立即上前询问情况。经了解，老人误以为要上高速才能等到班车，神情中透着焦急与迷茫。通过耐心沟通，班长得知老人要乘坐的班车实际行驶廊霸线。为避免老人误入高速发生危险，班长当即告知老人：“从匝道走下去就是廊霸线，您可以在那里安全等车。”随后，班长一路护送老人至匝道出口，确保其顺利抵达正确的候车地点。

夜幕下的高速入口，灯光虽明，却因老人的误入而暗藏风险。京德北区员工及时介入、耐心引导，不仅有效规避了安全隐患，更用暖心行动诠释了“打造行业服务新标杆，争创雄安服务新名片”的服务理念。一次伸手、一份守护，京德北区以点滴善举温暖旅途，用实际行动彰显高速人的责任与担当。